Un événement imaginé par
FIELD APPLICATION MANAGER H/F
Description
LYNRED est leader mondial en matière de conception et de production de technologies infrarouges de haute qualité pour applications spatiales, de défense et commerciales. Leur vaste portefeuille de détecteurs infrarouges couvre l'ensemble du spectre depuis le proche infrarouge jusqu'à l'infrarouge lointain. Les produits du Groupe sont intégrés dans les équipements infrarouges commerciaux de grandes marques vendues en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Le Groupe est le premier fabricant européen de détecteurs infrarouges déployés dans l'espace.
Safran et Thales sont actionnaires à parts égales (50/50).
LYNRED s'engage dans le cadre de ses recrutements à étudier attentivement les candidatures des personnes en situation d'handicap.
En quoi consiste le poste ?
Lynred recherche un Manager équipe Support Technique enthousiaste et dynamique pour sa Direction Commerciale. Rattaché(e) au Directeur Commercial, il/ell travaillera en étroite collaboration avec les ingénieurs support technique et les commerciaux au contact des clients qui intègrent nos imageurs infrarouge.
En qualité de Manager Support Clients, vous faites le lien entre les clients et les différents lignes de produit Lynred. Votre priorité est de guider l'équipe du support technique pour maximiser la conversion de nouvelles opportunités et assurer le support après-vente.
Dans votre quotidien, vous :
- supervisez les activités de l'équipe, en veillant à ce qu'elle dispose des ressources et des processus nécessaires pour supporter les clients et les partenaires commerciaux
- aidez à la pré-qulification des prospects : vous apportez le support aux forces commerciales pour maximiser les "Design Win" et accélérer le démarrage en production des projets
- interfacez avec les managers et décisionnaires techniques côté client
- gérez et représentez Lynred face aux clients dans les situations de crise
- garantissez la mise à disposition aux clients d'un contenu technique et documentaire à jour
- suivez les remontées critiques et veillez à ce que les problèmes impliquant d'autres équipes soient résolus
- développez en permanence les capacités techniques de l'équipe pour répondre aux besoins de nos clients tous secteurs confondus
- travaillez avec les unités de produit pour assurer que les démonstrations nécessaires soient développées et répondent aux demandes des clients
- fournissez un retour d'information sur les roadmaps produit et les stratégies de mise sur le marché des produits
- pilotez les projets structurants liés à la satisfaction client
- développez les indicateurs, les outils de pilotage de la performance, les méthodes
- influencez la stratégie et les objectifs commerciaux
Profil recherché
De formation ingénieur en optique ou électronique, vous justifiez de 10 ans d'expériences en management d'équipe support technique.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes un leader avec un très bon esprit d'équipe et une forte capacité à fédérer autour d'objectifs communs.
Vous savez communiquer et créer du lien avec des interlocuteurs divers.
Vous êtes curieux(se) de nature à l'affût des dernières tendances. Autonome, vous savez prendre des risques.
Instinctif(ve), énergique, vous êtes en capacité à remettre en question et challenger l'existant, résoudre les problèmes.
Anglais professionnel demandé
LYNRED c’est aussi :
- Environnement scientifique dans le domaine des semi-conducteurs, une culture de l'expertise technique et de l'innovation
- Site à taille humaine qui se modernise à travers le projet Campus
- Flexibilité des horaires de travail selon le poste (horaires variables, jusqu'à 2 jours de télétravail)
Ce qui nous singularise !
- 9 semaines de congés tous confondus, possibilité d'un CET avec abondement lors d'un départ
- Mobilité professionnelle encouragée avec près de 300 métiers
- Accord sur la mobilité douce et durable selon covoiturage (vélo, transports en commun)
- Bornes électriques (véhicules, vélo)
- Un CSE très actif avec 60 sections différentes
Expérience
Thématique
Localisation du poste
Nombre de poste à pourvoir
1
Type d'emploi proposé
Temps de travail
