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INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT H/F
Description
À propos de l'entreprise
LYNRED est leader mondial en matière de conception et de production de technologies infrarouges de haute qualité pour applications spatiales, de défense et commerciales. Leur vaste portefeuille de détecteurs infrarouges couvre l'ensemble du spectre depuis le proche infrarouge jusqu'à l'infrarouge lointain. Nos produits sont intégrés dans les équipements infrarouges commerciaux de grandes marques vendues en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Nous sommes le premier fabricant européen de détecteurs infrarouges déployés dans l'espace. Safran et Thales sont actionnaires à parts égales (50/50).
À propos du poste
Votre mission consistera à :
Aider à la préqualification des prospects : vous apportez le support aux forces commerciales pour maximiser les « Design Win » et accélérer le démarrage en production des projets
Interfacer avec les décisionnaires techniques
Gérer et représenter LYNRED face aux clients dans les situations de crise
Garantir la mise à disposition aux clients d'un contenu technique et documentaire à jour
Suivre les remontées critiques et veiller à ce que les problèmes impliquant d'autres équipes soient résolus
Travailler avec les unités Produits pour assurer que les démonstrations nécessaires soient développées et répondent aux demandes des clients
Analyser les difficultés techniques rencontrées par le client et leurs impacts
Déterminer les solutions et préconisations techniques et communiquer et/ou accompagner sur les sites clients les opérations à mettre en œuvre
Régler des litiges (autorité de retour SAV) ou transmettre au service concerné
Former les clients aux produits
Qualifications
Diplôme d'ingénieur (BAC+5). Vous justifiez d’une solide expérience, 6 ans à minima dans le BtoB dans le secteur de la microélectronique ou de l'optoélectronique.
Compétences requises
Une connaissance approfondie des technologies infrarouges et de leurs applications
Un excellent sens du relationnel et une aisance à communiquer avec des interlocuteurs de tous horizons
Un esprit d'analyse et une capacité à synthétiser des informations complexes
Maîtrise de l'anglais indispensable pour des déplacements réguliers à l'international
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Engagement en matière d'égalité des chances
LYNRED s'engage dans le cadre de ses recrutements à étudier attentivement les candidatures des personnes en situation d'handicap.
LYNRED c'est :
Un environnement scientifique unique, l'infrarouge, dans le domaine des semi-conducteurs ainsi qu'une culture de l'expertise technique et de l'innovation;
Tous les métiers sur un même site de la conception à la production en passant par les services support ainsi que toutes les étapes de procédés de fabrication microélectroniques et micromécaniques;
Un site à taille humaine qui se modernise à travers le projet Campus;
La flexibilité des horaires de travail selon le poste (horaires variables et jusqu'à 2 jours de télétravail).
Ce qui nous singularise !
9 semaines de congés tous confondus, possibilité d'un CET avec abondement lors d'un départ
Mobilité professionnelle encouragée avec près de 260 métiers différents
Accord sur la mobilité douce et durable selon accords (covoiturage, vélos, transports en commun)
Bornes électriques (véhicules, vélos)
