Un événement imaginé par
Ingénieur SI - Adjoint au responsable du Centre de Services - H/F
Description
Qui sommes-nous ?
Inria, l'Institut national de recherche dans les sciences et technologies du numérique, est en appui de l’État pour les stratégies nationales de recherche et d’innovation du numérique en tant qu'Agence de programmes. Inria mène plus de 300 projets de recherche et d’innovation avec ses 3500 scientifiques, ingénieurs et personnels d’appui, en partenariat avec les universités et l’écosystème numérique (entreprises, entrepreneurs, acteurs publics).
Ensemble, nous explorons des domaines clés comme l'intelligence artificielle, la cybersécurité, l’informatique quantique, le Cloud, la transformation numérique de la santé, les jumeaux numériques ou encore les technologies numériques pour la défense.
Nous construisons des solutions concrètes telles que des logiciels, des startups technologiques, des partenariats avec les entreprises du tissu national et des formations de pointe.
Notre objectif : l’impact scientifique, technologique et industriel au service de la souveraineté numérique de la France.
https://inria.fr/fr
Le siège d’Inria se situe à Rocquencourt et l’institut se déploie sur 9 centres de recherche.
Contexte :
La Direction des systèmes d’information (DSI) coordonne la mise en œuvre de la politique informatique d’Inria. Elle fait partie du siège de l’Institut et est implantée sur tous les sites Inria du territoire national. Elle est en charge de la conception et du développement du Système d’Information, de l’offre globale des services numériques ainsi que de la mise en œuvre de la sécurité informatique ; de l’administration et du maintien en condition opérationnelle des différents services numériques communs à Inria ; du maintien du catalogue de services numériques ; de l’achat et de la maintenance des équipements, logiciels et prestations informatiques de l’ensemble de l’institut.
Réparti sur les 10 sites INRIA, le centre de services de la DSI est le premier contact concernant toutes les demandes des utilisateurs : incidents, requêtes standard ou plus complexes. Il assure également la gestion du parc des postes de travail et veille à la mise à disposition de la documentation pour les utilisateurs.
Le Centre de services de la DSI, recherche une adjointe / un adjoint au responsable.
Mission confiée :
Sous l’autorité hiérarchique du responsable de service, l’adjointe / l'adjoint organise et conduit la mise en œuvre des orientations et des objectifs du service, par délégation du responsable.
Principales activités :
En qualité d'Adjoint-e au responsable de service vous serez amené à :
Participer à la conception des objectifs du service.
Contribuer à la définition/évolution des procédures du service et à leur mise en œuvre (remplacer les procédures spécifiques aux centres qui n'ont plus raison d'être)
Contribuer à l'alimentation/mise à jour et à un bon usage des bases de connaissances.
Contribuer à la définition/évolution de l’offre de services et à sa mise en œuvre.
Contribuer à la qualité de données du parc informatique : création/évolution de règles de qualité pour la gestion du matériel, mise en application des règles, remise en qualité des données, contribution à l'élaboration de l'offre de prêt de matériel informatique.
Être fort-e de propositions d'amélioration.
Manager opérationnellement au quotidien un des groupes du service :
- Coordonner et superviser les activités de Support utilisateurs
- Piloter la gestion des tickets depuis la prise en charge jusqu'à la résolution des demandes : assignation / réassignation, suivi des process, proposition d'amélioration des process, contribution à la méthodologie de résolution des demandes utilisateurs.
- Piloter les activités transverses : identifier les sujets, assurer le suivi et le reporting, distribuer et déléguer les tâches, le partage des process et outils auprès du CDS. En cas de forte activité, prendre en charge les tickets.
- Assurer la mise/remise et maintien en qualité du parc informatique.
- Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de bord.
- Analyser les incidents/dysfonctionnements.
- Piloter côté CDS ou/et participer aux groupes de suivi des changements et problèmes en lien avec le/les pôles.
- Gérer les congés.
- Assurer les entretiens annuels et le suivi professionnel des agents par délégation du responsable.
Compétences :
Vous avez 2 ans d'expérience minimum en management de proximité / chef d'équipe et savez collaborez à distance avec des interlocuteurs variés
Vous êtes proactif dans le changement et avez à cœur d'accompagner les évolutions des méthodes de travail.
Vous savez travailler en mode projet et collaborer avec l'ensemble des services d'une DSI.
Vous avez le sens du service
Vous avez des connaissances techniques dans les domaines suivants :
- Systèmes d'information
- Architecture et environnement technique du système d'information
- Administration et maintien en condition opérationnelle des postes de travail (installation, configuration, déploiement, assistance), imprimantes et téléphonie
- Bonnes pratiques sécurité
- OS Windows, MAC et Linux sont appréciées.
Avantages :
• Restauration subventionnée
• Transports publics remboursés partiellement
• Congés : 7 semaines de congés annuels + 10 jours de RTT (base temps plein) + possibilité d'autorisations d'absence exceptionnelle (ex : enfants malades, déménagement)
• Possibilité de télétravail (90 jours par an flottants) et aménagement du temps de travail
• Prestations sociales, culturelles et sportives (Association de gestion des œuvres sociales d'Inria)
• Accès à la formation professionnelle
• Participation employeur mutuelle santé (sous conditions)
Informations générales :
Centre Inria : Poste ouvert au centre Inria de : Grenoble - Sophia Antipolis - Rocquencourt - Nancy - Lyon
Contrat : CDD ou mobilité inter Fonction Publique
Durée de contrat : 2 ans
Date de prise de fonction souhaitée : 01-03-2026
Contacts : San Michel / michel.san@inria.fr
Offre disponible sur jobs.inria.fr réf : n° 2025-09121
